Die RGI-Gruppe hat ihre Übereinstimmung mit den ISO/IEC 20000-Normen bestätigt

Die ISO/IEC 20000-Zertifizierung stellt ein Referenzwerkzeug für die Organisation von Dienstleistungen zur Verbesserung der Erbringung/Nutzung von IT-Dienstleistungen dar. Ihr Ziel ist es, die höchste Dienstleistungsqualität und eine maximale Kostendämpfung zu erreichen.

Bei dieser Zertifizierung handelt es sich um eine wichtige und spezifische Bescheinigung für IT-Dienstleistungen erbringende Unternehmen, für die es sehr strenger Geschäftsprozesse bedarf. Somit ist sie eine hohe Auszeichnung, der sich nur ein Dutzend Unternehmen in Italien rühmen können.

Das Zertifizierungsverfahren wurde im vergangenen Jahr eingeleitet und die RGI-Gruppe erhielt bereits im Oktober 2012 die Qualitätsanerkennung für ihre Leistungsmanagement-Verfahren. In diesen Tagen wurde mit dem Abschluss des Prüfungssverfahrens ein weiterer Schritt zur erneuten Bestätigung der Zertifizierung für 2013/2014 abgeschlossen.

Dies ist ein bedeutendes Ergebnis, denn zum Erhalt der ISO/IEC 20000-Zertifierzung bedarf es einer Reihe von Faktoren. Dazu zählen: eine perfekte Betriebsorganisation, etablierte Prozesse, eine leicht verwendbare Dokumentation und Kundenbindung. Die RGI-Gruppe besitzt all diese Anforderungen und macht unser Unternehmen somit zu einem hervorragenden Partner in Bereich Technik.