Möchten Sie mehr erfahren?
Informieren Sie sich, wie Novum-RGI Ihre digitale Transformation mit einer modularen, zukunftssicheren Versicherungsplattform unterstützt.
KI bedeutet für uns nicht nur Automatisierung, sondern Empowerment
Unsere KI-gesteuerten Lösungen sind nahtlos in die V´Ger Suite integriert. Dadurch werden täglichen Abläufe vereinfacht, Bearbeitungszeiten verkürzt und das Kundenerlebnis nachhaltig verbessert.
Durch die Verbindung von über 30 Jahren Versicherungsexpertise mit modernster KI-Technologie schaffen wir innovative Lösungen, die Prozesse signifikant optimieren. So entsteht skalierbarer Mehrwert, der Versicherern ermöglicht, ihre Abläufe effizient weiterzuentwickeln, neue Marktpotenziale zu erschließen und Innovationen optimal in bestehende Systemlandschaften zu verankern.
Steigern Sie die Effizienz im Kundenservice: Unser KI-gestützter Chatbot unterstützt Agenten und Kunden in Echtzeit – von Vertragsänderungen über Anfragen bis hin zu Vertriebsprozessen.
- Unterstützung bei Kundenanfragen & Datenaktualisierungen
- Automatisierung repetitiver Aufgaben für mehr persönlichen Service
- Nahtlose Integration & mobile Nutzung
Automatisieren Sie die Dokumentenbearbeitung: KI erkennt, extrahiert und analysiert Daten blitzschnell und reduziert Fehler im gesamten Prozess.
- Sekundenschnelle Datenerfassung aus Versicherungs- und Schadensdokumenten
- Anomalie- & Inkonsistenz-Erkennung für schnellere Entscheidungen
- Mehr Effizienz durch Automatisierung manueller Arbeit
Intelligente Weiterbildung für Ihr Team: Der KI-gestützte Tutor liefert Antworten, Trainingsressourcen und praxisnahe Erkenntnisse direkt im Arbeitsalltag.
- Personalisierte Lernpfade mit interaktiven Tutorials
- Sofortige, aufgabenspezifische Anleitungen & aktuelle Informationen
- Einfache Integration in bestehende Systeme
KI in der Praxis: Veränderungen in der realen Welt
Erfahren Sie, wie wir künstliche Intelligenz zur Unterstützung von Versicherungsanbietern implementieren.
Szenario
Eine Versicherungsvertreterin erhält unterwegs einen Anruf von einer Kundin. Diese möchte zu ihrer Kfz-Haftpflichtversicherung eine Teilkasko mit Glasschaden hinzufügen.
Wie kann KI helfen?
Mit dem Agenten auf ihrem Mobilgerät kann die Vertreterin mühelos auf die Vertragsdaten der Kundin zugreifen. Der Chatbot führte sie über eine dialogbasierte Oberfläche durch die notwendigen Schritte, prüft die Berechtigung und unterbreitet passende Optionen auf Basis der bestehenden Police. Anschließend wird automatisch ein Angebot erstellt und zur Freigabe an die Kundin gesendet.
Ergebnis
Stets nahtloser und effizienter Service an allen Orten ist gewährleistet. Zeitersparnis und Stärkung der Kundenbeziehung durch hohe Flexibilität und Reaktionsfähigkeit.
Szenario
Nach einer kleinen Kollision möchte eine Kundin zeitnah den Schaden an ihrem Auto melden. Über die App ihres Versicherers lädt sie Fotos der Schäden hoch und ergänzt die erforderlichen Dokumente.
Wie kann KI helfen?
Der Document Processor analysiert die hochgeladenen Dateien innerhalb weniger Sekunden und extrahiert relevante Informationen wie persönliche Daten, Unfallbeschreibung und Schadensbilder. Sollte eine Unstimmigkeit bei der KfZ-Nummer erkannt werden, wird die Kundin automatisch zur Korrektur aufgefordert. Nach der Berichtigung wird der Vorgang ohne manuelle Eingriffe weiterverarbeitet.
Ergebnis
Die Kundin erhält Echtzeit-Updates zum Bearbeitungsstatus. Die Bearbeitungsdauer wird auf Minuten reduziert, was Vertrauen und Zufriedenheit deutlich erhöht.
Szenario
Der Mitarbeiter ist neu im Schadenmanagement und arbeitet sich gerade in seinem neuen Tätigkeitsbereich ein. Bei einzelnen Prozessschritten benötigt er Unterstützung, um Entscheidungen sicher und regelkonform zu treffen.
Wie kann KI helfen?
Mithilfe des integrierten KI-Assistenten, der ihn direkt im Arbeitsalltag unterstützt, konnte der Mitarbeiter durch den Schadenbewertungs- und Regulierungsprozess Schritt für Schritt geführt werden. Zusätzlich stellte der Assistent kontextbezogene Informationen auf Basis interner Richtlinien, Unternehmenswissen und bewährter Best Practices bereit.
Darüber hinaus erhielt der Mitarbeiter direkten Zugriff auf relevante Schulungsinhalte, Video-Tutorials und Fachressourcen. So konnte er neues Wissen unmittelbar in der Praxis anwenden und seine Fähigkeiten während der Bearbeitung des Schadenfalls kontinuierlich weiterentwickeln.
Ergebnis
Sichere und effiziente Bearbeitung von Schadenfällen. Verkürzung der Einarbeitungszeiten, Reduzierung des Schulungsaufwandes, sichere und schnelle Qualifizierung neuer Mitarbeiter.
Warum KI-gestützte Versicherungslösungen mit Novum-RGI?
Effizienz
Automatisieren Sie wiederkehrende Prozesse, beschleunigen Sie Bearbeitungsabläufe und minimieren Sie Fehlerquellen durch den Einsatz intelligenter KI-Lösungen.
Kundenzufriedenheit
Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit intelligenten, dialogorientierten KI-Lösungen, die Anfragen schnell, zuverlässig und rund um die Uhr beantworten.
Befähigung des Mitarbeiters
Statten Sie Ihre Teams mit Tools wie dem Conversational Tutor und Agent aus, um den Wissensbestand und die Effizienz am Arbeitsplatz zu verbessern.
Kosteneinsparungen
Verteilen Sie Ressourcen auf höherwertige Aufgaben und steigern Sie so den ROI Ihrer Betriebsabläufe.
Skalierbarkeit
Integrieren Sie KI-Lösungen problemlos in bestehende Systeme – sowohl in der Cloud als auch On-Premise.
Entdecken Sie alle unsere Module