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Informieren Sie sich, wie Novum-RGI Ihre digitale Transformation mit einer modularen, zukunftssicheren Versicherungsplattform unterstützt.
KI bedeutet für uns nicht nur Automatisierung, sondern Empowerment
Unsere KI-gesteuerten Lösungen sind nahtlos in die V´Ger Suite integriert. Dadurch werden täglichen Abläufe vereinfacht, Bearbeitungszeiten verkürzt und das Kundenerlebnis nachhaltig verbessert.
Durch die Verbindung von über 30 Jahren Versicherungsexpertise mit modernster KI-Technologie schaffen wir innovative Lösungen, die Prozesse signifikant optimieren. So entsteht skalierbarer Mehrwert, der Versicherern ermöglicht, ihre Abläufe effizient weiterzuentwickeln, neue Marktpotenziale zu erschließen und Innovationen optimal in bestehende Systemlandschaften zu verankern.
Steigern Sie die Effizienz im Kundenservice: Unser KI-gestützter Chatbot unterstützt Agenten und Kunden in Echtzeit – von Vertragsänderungen über Anfragen bis hin zu Vertriebsprozessen.
- Unterstützung bei Kundenanfragen & Datenaktualisierungen
- Automatisierung repetitiver Aufgaben für mehr persönlichen Service
- Nahtlose Integration & mobile Nutzung
Automatisieren Sie die Dokumentenbearbeitung: KI erkennt, extrahiert und analysiert Daten blitzschnell und reduziert Fehler im gesamten Prozess.
- Sekundenschnelle Datenerfassung aus Versicherungs- und Schadensdokumenten
- Anomalie- & Inkonsistenz-Erkennung für schnellere Entscheidungen
- Mehr Effizienz durch Automatisierung manueller Arbeit
Intelligente Weiterbildung für Ihr Team: Der KI-gestützte Tutor liefert Antworten, Trainingsressourcen und praxisnahe Erkenntnisse direkt im Arbeitsalltag.
- Personalisierte Lernpfade mit interaktiven Tutorials
- Sofortige, aufgabenspezifische Anleitungen & aktuelle Informationen
- Einfache Integration in bestehende Systeme
KI in der Praxis: Veränderungen in der realen Welt
Erfahren Sie, wie wir künstliche Intelligenz zur Unterstützung von Versicherungsanbietern implementieren.
Szenario
Lisa, eine erfahrene Versicherungsagentin, erhielt einen Anruf von ihrer Kundin Chiara, die während Lisas Reise einen Schutzbrief zu ihrer Kfz-Versicherung hinzufügen wollte.
Wie KI geholfen hat
Mithilfe des Agenten (KI-Chatbot) auf ihrem Mobilgerät konnte Lisa mühelos auf die Versicherungsdetails von Chiara zugreifen.
Der Chatbot führte Lisa durch die Schritte zur Erstellung eines neuen Angebots
für die gewünschte Deckung, prüfte die Anspruchsberechtigung und bot Optionen auf der Grundlage der bestehenden Police von Chiara an.
Nachdem alle Informationen bestätigt waren, erstellte der Chatbot automatisch das Angebot und schickte es Chiara zur Genehmigung.
Ergebnis
Lisa konnte auch unterwegs einen nahtlosen und effizienten Service bieten. Dies spart nicht nur Zeit, sondern stärkt auch die Beziehung zur Kundin, da sie das Engagement der Versicherung für Komfort und Reaktionsfähigkeit unter Beweis stellt.
Szenario
Nach einem kleinen Autounfall musste Chiara schnell und effizient einen Schaden melden. Über die mobile App ihrer Versicherung lud sie Fotos des Schadens hoch und füllte die erforderlichen Unterlagen aus.
Wie KI geholfen hat
Der Dokumentenprozessor analysierte die hochgeladenen Dateien innerhalb von Sekunden und extrahierte relevante Details wie ihre persönlichen Daten, die Beschreibung des Unfalls und Bilder des Schadens. Er identifizierte eine Unstimmigkeit in der angegebenen FIN und schickte Chiara eine automatische Benachrichtigung, in der sie aufgefordert wurde, den Fehler zu korrigieren. Nach der Aktualisierung wurde der Schadenfall ohne manuelles Eingreifen bearbeitet, was einen reibungslosen und effizienten Ablauf gewährleistete.
Ergebnis
Chiara erhielt über die App Echtzeit-Updates zum Status ihrer Schadensmeldung und wurde benachrichtigt, als die Regulierung genehmigt wurde. Durch den Einsatz von KI verkürzte sich die Bearbeitungszeit für Schadensmeldungen von Stunden auf Minuten, was ihr Vertrauen und ihre Zufriedenheit mit dem Versicherer stärkte.
Szenario
Als neuer Schadensregulierer bearbeitete Thomas seinen ersten Fall, war sich jedoch bei einigen Schritten des Schadenbearbeitungsprozesses unsicher.
Wie KI geholfen hat
Thomas nutzte den in den Learning Hub des Unternehmens integrierten „Conversational Tutor“. Der KI-Assistent führte ihn Schritt für Schritt durch den Prozess der Schadensbewertung und -regulierung und lieferte kontextspezifische Antworten, die aus den firmeneigenen Daten und Best Practices abgeleitet wurden. Außerdem konnte er direkt über die Plattform auf Video-Tutorials und relevante Ressourcen zugreifen, sodass er während der Erledigung seiner Aufgabe lernen konnte.
Ergebnis
Thomas bearbeitete den Schadenfall souverän und effizient, gewann wertvolle Erkenntnisse und reduzierte den Bedarf an umfangreichen Einarbeitungsmaßnahmen. Dieser KI-gestützte Lernansatz beschleunigte seine Kompetenzentwicklung und versetzte ihn in die Lage, künftige Schadenfälle selbstständig zu bearbeiten.
Warum KI-gestützte Versicherungslösungen mit Novum-RGI?
Effizienz
Automatisieren Sie wiederkehrende Prozesse, beschleunigen Sie Bearbeitungsabläufe und minimieren Sie Fehlerquellen durch den Einsatz intelligenter KI-Lösungen.
Kundenzufriedenheit
Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit intelligenten, dialogorientierten KI-Lösungen, die Anfragen schnell, zuverlässig und rund um die Uhr beantworten.
Befähigung des Mitarbeiters
Statten Sie Ihre Teams mit Tools wie dem Conversational Tutor und Agent aus, um den Wissensbestand und die Effizienz am Arbeitsplatz zu verbessern.
Kosteneinsparungen
Verteilen Sie Ressourcen auf höherwertige Aufgaben und steigern Sie so den ROI Ihrer Betriebsabläufe.
Skalierbarkeit
Integrieren Sie KI-Lösungen problemlos in bestehende Systeme – sowohl in der Cloud als auch On-Premise.
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