PASS_Mobile: die mobile all-in-one-lösung für das versicherungsgeschäft

Die virtuelle Interaktion kennzeichnet die Ära der Digitalisierung mit der Koexistenz verschiedener technisch fortgeschrittener Kanalarten, die mit klassischeren kombiniert werden können.

Man denke nur daran, dass, nach Schätzungen von Gartner, im Jahr 2014 etwa 39% der Europäer das Internet über Mobilgeräte verwenden werden, mit einem 80%igen Anstieg im Verkauf von Tablets und Smartphones (3 Milliarden Mobilgeräte). Auch laut ComScore wird die Internet-Nutzung über Mobilgeräte die von Desktop-Computern und Laptops überholen. Dies bedeutet, dass etwa 2 Milliarden Menschen weltweit über ein Mobilgerät auf das Internet zugreifen werden. Der mobile Datenverkehr weltweit wird bis 2017 um 11,2 Exabyte pro Monat wachsen. Das bedeutet einen 13-fachen Anstieg im Vergleich zum Monatsdurchschnitt des Jahres 2012. (Cisco)
Bereits heute (Nielsen) werden 84 Minuten am Tag mit dem Smartphone verbracht und, trotz der fehlenden Infrastruktur, verzeichnet Italien ein hohes digitales Wachstum. In der Tat waren im letzten Quartal etwa 38 Millionen Staatsangehörige mit dem Internet verbunden.

Benutzer werden somit „digital und mobil“, und dies legt Versicherungsunternehmen die Notwendigkeit auf, ihre Agenturkunden über Mobilgeräte zu verwalten.

Mobilgeräte stellen daher weiterhin eine treibende Kraft unter den technologischen Trends dar; jährlich werden Hunderttausende von mobilen Anwendungen entwickelt. (Gartner)
Die Kombination aus Komfort sowie einer schnellen Beratung und Interaktion mit Mobilgeräten spart Zeit und vereinfacht alle Verfahren. Somit werden die durch die Integration von Internet und den neuesten Kommunikationstechniken gebotenen Vorteile optimal genutzt. Die Integration neuer Technologien in traditionelle Verfahren würde somit zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit in allen Verkaufs- und Dienstleistungsverfahren beitragen. Folglich fällt jegliche Distanz zwischen Vertriebskanälen und Kunden weg; d. h. Erreichbarkeit überall und jederzeit.

Die RGI Group hat mehr als 20 Jahre Erfahrung mit Technologien, Funktionalitäten und Versicherungsprozessen, und somit erfüllt PASS_Mobiledie Anforderungen der stetigen Innovation, Flexibilität, Sicherheit und des hohen Dienstleistungsniveaus. Diese Anwendung ist eine Lösung für die Erweiterung des Versicherungsmarktes hin zur Multikanal-Fähigkeit und zu neuen Interaktionsmethoden mit den Kunden, Versicherungsagenten und Lieferanten.

PASS_Mobile gewährleistet die Verfügbarkeit von Informationen in Echtzeit, deren ständige Aktualisierung, benutzerfreundliche Abfrage und eine erhebliche Zeiteinsparung bei den verschiedenen Vorgängen.
Die Anwendung bringt zahlreiche Vorteile für das Vertriebsnetz mit sich, wie z. B. die Anzeige von Produktlisten, Kostenvoranschläge vor Ort, Senden von Unterlagen und Deckungen, Beratung zur persönlichen Entwicklung und bei Schadensfällen. Mit PASS_Mobile kann auch der gesamte Vertriebsvorgang einer Police bis zu deren Unterzeichnung über ein Mobilgerät verfolgt werden.

RGI führt Versicherungsunternehmen durch einen Bewertungs- und Kontextualisierungsprozess der PASS_Mobile-Lösung und definiert:

• B2B und/oder B2C-Anwendungsbereiche
• Referenz-Makroprozesse wie Informationen und/oder Verfahren im Bereich der Unterzeichnung und/oder Regulierung
• Systemintegration und technologische Aktivitäten im System des Versicherungsunternehmens zur Integration der PASS_Mobile-Lösung

PASS_Mobile, die Lösung für die Erweiterung des Versicherungsmarktes hin zur Multikanal-Fähigkeit zur Innovation von Vertriebsmethoden und zur Ergreifung neuer Geschäftsmöglichkeiten.