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Informieren Sie sich, wie Novum-RGI Ihre digitale Transformation mit einer modularen, zukunftssicheren Versicherungsplattform unterstützt.
Das Portal für vollintegrierte Vernetzung: Von der Kundenanfrage bis zum automatisierten Versicherungsablauf
Das V’ger Portal vereinfacht Ihre täglichen Aufgaben indem es Versicherer, Makler und Kunden lückenlos miteinander vernetzt.
Alle relevanten Abläufe rund um Vertrags- und Schadenmanagement, Kommunikation und Dokumentenhandling werden in einer zentralen, hochsicheren Digitalplattform verarbeitet. Dort greifen moderne Automatisierung, intelligente Vernetzung und klare Prozessführung reibungslos ineinander – für schnellere Entscheidungen, transparente Abläufe und eine durchgehend datenschutzkonforme (E2E)- Bearbeitung.
Ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs: Alle Informationen, Dokumente und Kommunikationswege stehen jederzeit, überall und in Echtzeit zur Verfügung. Verkürzte Bearbeitungszeiten sowie ein besseres Kundenerlebnis sind das hervorstechende Ergebnis.
Schadenerstmeldung und Erfassung (FNOL)
Schadenfälle jederzeit und überall melden.
Geschwindigkeit beginnt beim allerersten Kontaktpunkt. Mit unserer Plattform ermöglichen Versicherer ihren Kunden, Schadenfälle über jeden gewünschten Kanal zu melden – ob über das Callcenter, den persönlichen Vertreter oder den individuellen Online-Bereich. Geführte, kontextabhängige Multichannel-Prozesse sorgen dafür, dass jede Meldung intuitiv, vollständig und korrekt erfasst wird. Ein leistungsstarker KI-Chatbot kann auf Wunsch Versicherungsnehmer in Echtzeit unterstützen, Fragen beantworten. Durch intelligente Prozessführung wird sicher gestellt, dass keine relevanten Informationen verloren gehen.
Jeder Schritt der Erstschadenmeldung (FNOL) ist auf Einfachheit, Vollständigkeit und Validierung optimiert – für schnellere Entscheidungen, weniger Rückfragen und ein deutlich verbessertes Kundenerlebnis. So entsteht ein Schadenservice, der nicht nur effizient ist, sondern sich für Versicherungsnehmer modern, klar und vertrauenswürdig anfühlt.
Intelligente Steuerung durch KI-Chatbot
Konfigurierbar nach Kanal, Produkt und Benutzerrolle
Vordefinierte API-Integration für Drittanbieter ( z.B. automatisierte Betrugserkennung)
Geführte Erfassung für Kfz- und Nicht-Kfz-Schadensfälle
Selbstbedienungs-FNOL über das Kundenportal auf beliebigen Geräten als dynamischer Ablauf möglich
Funktionen
Alle Kundendaten auf einen Blick
Aktuelle Vertrags- und Kundendaten sind jederzeit online einsehbar.
Änderungen und Updates erfolgen in Echtzeit.
Einheitliche Datenbasis für Versicherer und Makler – ohne doppelte Pflege.
Self-Services für Ihre Kunden
Online-Zugriff auf Vertrags- und Schadeninformationen
Schadenmeldungen einfach selbst durchführen
Dokumente hochladen und archivieren
Direkte Kommunikation über das Portal
Moderne Kommunikation – schnell, sicher und transparent
DSGVO-konforme Kommunikation mit Kunden und Partnern
Nachrichtensteuerung direkt über das Portal
Einheitliche Datenlage reduziert Rückfragen deutlich
Postkorb mit Überblick über alle offenen und erledigten Vorgänge
Optimierte Schadenbearbeitung
Schadenmeldungen als Self-Service verfügbar
Automatische Übernahme geprüfter Dokumente
Status und Zahlungen jederzeit einsehbar
Kein Medienbruch, keine manuellen Eingaben nötig
Zentrale Plattform mit Anbindung an alle Kanäle
Integration in bestehende IT-Systeme dank Standardarchitektur (Novum-RGI)
Schnelle Anbindung neuer Kommunikationskanäle
Unterstützung aller gängigen Formate (E-Mail, PDF, Brief, Fax)
Sicherheit & Compliance
Hohe Sicherheitsstandards
Regelmäßige unabhängige Audit
DSGVO-konformer Datenumgang
Cloudfähig und zukunftssicher
Ihre Mehrwerte
Mehr Effizienz durch automatisierte (E2E)- Prozesse
Bessere Kundenbindung dank schneller und transparenter Kommunikation
Hohe Datensicherheit durch regelmäßige unabhängige Audits
Flexibilität durch Cloud-Nutzung und individuelle Erweiterungen
Nahtlose Integration in Ihre bestehende Infrastruktur
Dynamische und schnelle Schadenersterfassungen
Häufig gestellte Fragen
Das V’ger Portal bündelt alle relevanten Geschäftsprozesse zwischen Versicherern, Maklern und Kunden an einem Ort – transparent, sicher und jederzeit abrufbar. So sparen Sie Zeit, reduzieren Rückfragen und erhalten höheren Servicekomfort.
Sie erhalten:
- Sicheren Informationsaustausch mit allen Beteiligten
- Klare Statusübersicht zu Schäden, Verträgen, Schriftverkehr und Dokumenten
- Zentralen Postkorb für eingehende, offene und gesendete Vorgänge
- Self-Services wie Schadenmeldung oder Dokumentenarchivierung
- Echtzeit-Updates Ihrer Vertrags- und Kundendaten
- Unterstützung aller gängigen Kommunikationswege (E-Mail, PDF, Brief, Fax)
Ja. Wie alle relevanten Module, basiert es auf der einheitlichen V´ger Technologie von Novum-RGI und lässt sich schnell und unkompliziert in bestehende Systeme integrieren. Auch die Anbindung neuer Kommunikationskanäle ist dank der Schnittstellenarchitektur problemlos möglich. V´ger Portal ist auch als Standalone Lösung verfügbar.
- Online Einsicht der Vertrags- und Kundendaten
- Selbstmeldung der Schäden und Einsicht deren Status sowie Zahlungen
- Hochladen und Archivierung von Dokumenten
- Direkte Kommunikation mit Ihnen über das Portal
Mit dem V’ger Portal kommunizieren Sie sicher, DSGVO-konform und ohne Medienbrüche. Alle Beteiligten arbeiten mit denselben aktuellen Daten, wodurch Rückfragen und Suchaufwände deutlich sinken.
Ja. Kunden können Schäden eigenständig melden, geprüfte Dokumente werden automatisch übernommen, und der Status ist jederzeit in Echtzeit abrufbar – ohne zusätzliche manuelle Eingaben.
Ja. Das V’ger Portal ist orts- und zeitunabhängig nutzbar – ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs.
Beliebig schnell: Mit intelligent automatisierten Workflows, digitaler Datenerfassung und präziser fachlicher Koordination reduzieren wir Verzögerungen in jedem einzelnen Schritt.
Ja! FNOL können über Self-Service-Portale oder Vertriebsnetze übermittelt werden und sind vollständig integriert und konform.
Ja. Dank unserer offenen Architektur lassen sich externe Lösungen problemlos in Ihren Schadenbearbeitungsprozess integrieren. In unserem Ökosystem arbeiten wir mit einer Vielzahl von Drittanbietern partnerschaftlich zusammen.
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